Kampanyalı Ürün İçin Değişim Reddedildi Ve Kalite Sorunu

Van Uygun AVM’den kız kardeşimin 3 Ağustos tarihinde hediye olarak aldığı piknik minderi ve örtüsünü, tatilden döndükten sonra teslim aldım. Sosyal medya hesabınızda görülen ürüne benzetilerek alınmış ancak eve geldiğimizde karşımıza çıkan ürün, görsele ve beklentiye göre son derece kalitesiz ve kötü bir üründü. Ürün paketi ve fişi duruyor, ürün kesinlikle kullanılmadı.

Tatil dönüşü, ürünü kalitesini beğenmediğim için değiştirmek amacıyla Van Uygun AVM mağazasına gittim. Fişim yanımda olmasına rağmen bu üründe değişim yapılmadığını, kampanyalı ürün olduğunu söylediler ve kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak kasada alışveriş sırasında kız kardeşime ürünün kampanyalı olduğu ve değişim/iade olmayacağı yönünde hiçbir bilgi verilmemiş.

Araçsız olmama rağmen minderleri elimde taşıyarak yaklaşık 3 km yol gidip mağazanıza gittim ve hem ürün kalitesi hem de süreçteki bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün kullanılmamış olması ve kampanya bilgisinin alışveriş esnasında açıkça belirtilmemesi sebebiyle, piknik minderi ve örtüsü için değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüketici haklarım için gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.