Vodafone Yenileme Teklifindeki %165 Fiyat Artışı Hakkında Şikayet

Vodafone’a ait 5xxx numaralı hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 132 TL (yalın ücret 132 TL) ödemekteyim. Mevcut paketim kapsamında 20 GB yurt içi internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Geçtiğimiz günlerde, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması nedeniyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak yeni dönem için önerilen tarifelerin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir paketin aylık yaklaşık 370 TL seviyesinde sunulacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu teklif, hâlihazırda ödediğim ücretin yaklaşık %165’ten fazla artırılması anlamına gelmekte olup, fahiş ve kabul edilemez niteliktedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) tüketiciyi korumaya yönelik düzenlemeleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan dürüstlük ilkesi ve haksız şart hükümleri çerçevesinde değerlendirildiğinde, tarafıma sunulan bu teklifin hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, BTK’nın ilgili düzenlemelerine uygun, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayacak ve ekonomik açıdan makul seviyede bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını, mümkün olması halinde benzer içerikte daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmemesi halinde BTK ve gerekli görülmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.