Eksik Kedi Maması Teslimatı Ve İade Talebi

09.07.2026 tarihinde Trendyol Market uygulaması üzerinden A101 satıcısından bir sipariş verdim. Siparişimde 9 adet Whiskas Balıklı Kedi Maması 4'lü (4X85 g) paket bulunmaktaydı ve ücretini eksiksiz olarak ödedim. Sipariş numaram 11397352063, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür.

Teslimat sırasında bana yalnızca 7 adet 4'lü paket ulaştı, yani 2 adet 4'lü paket, toplamda 8 adet yaş mama eksik teslim edilmiştir. Teslimattan hemen sonra durumu Trendyol üzerinden defalarca bildirdim, ancak oluşturduğum talepler herhangi bir inceleme yapılmadan otomatik şekilde reddedildi. Ne eksik ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Elimde sipariş fişi ve teslim edilen ürünlerin açıkça eksik olduğunu gösteren fotoğraf ve video kayıtları mevcuttur. Bu belgeler, siparişimde 9 paket olduğunu, teslimatta ise yalnızca 7 paket geldiğini net bir şekilde ortaya koymaktadır.

Tüketici olarak ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini veya eksik teslim edilen 2 adet 4'lü Whiskas Balıklı Kedi Maması paketinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.