to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Telefon Faturasının Acilen Gönderilmesini Talep Ediyorum
26 Haziran 2026 tarihinde Media Markt uygulamasından Samsung Galaxy a56 5g model cep telefonu satın aldım ve kredi kartı ile 25.499 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi.
Bu süre içinde hem mail hem de telefon kanalıyla, en son bugün olmak üzere yaklaşık 10 gündür defalarca Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen faturam hâlâ gönderilmedi ve sistemde de görünür durumda değil. Ücretini ödediğim bir ürünün faturasına ulaşamamak hem garanti ve olası değişim/satış işlemlerinde hem de yasal haklarım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Media Markt’tan, Samsung Galaxy a56 5g telefonuma ait faturanın acilen mail yoluyla tarafıma gönderilmesini ve sistemde erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Telefonla arayıp sözde 12 saat içinde faturanız mail adresinize gelecek dediler ancak 2 gün geçti ve halen gelmedi. İnsan akli ile alay eder gibi oyalıyorlar. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Artık onlara hesap versinler.
Faturamın gecikmesi yasal bir sorun ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca aradım, her seferinde ayrı bir kayıt açıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreç zaman kaybı ve sonuçsuz bir çaba oldu.
