Yüksek Enerji Tüketimi Ve Şarj Problemleri Nedeniyle Togg T10X Batarya Değişimi Talebi

2026 model Togg T10X aracımı 23 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim aldığım andan itibaren normalin üzerinde yüksek KW enerji tüketimi ve şarj almama sorun ile karşılaştım hemen bayiye döndüm araç şarj alıyor denildi fakat yolda tekrar şarja almaya gittim yine almadı sıfırladım 3 kere şarj alda Adapazarı'nda 4 saat kaldım en son sürekli reset sonrası şarj aldı yol yardım dahilinde Araç şu anda yaklaşık 6000 kilometrede olmasına rağmen yüksek enerji sarfiyatı devam ediyor ve özellikle hızlı şarj tarafında ciddi problemler yaşıyorum. Araç hızlı şarjda 120 km gidiyor ev şarjında uzun yolda 70.90 km hızlarda maksimum 300 km gitti

Teslimden yaklaşık bir hafta sonra Gemlik’teki servise götürdüm, yazılımın silinip tekrar yüklendiği söylendi ve “deneyin” denilerek araç tarafıma geri verildi. Buna rağmen sorunlarımda hiçbir iyileşme olmadı. Süreç boyunca Togg servisini ve ilgili yetkilileri defalarca aradım, her seferinde “ev şarjını %100 yapın, dc şarjını %100 yapın, deneyin” gibi yönlendirmeler yapıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi. Bayram döneminde yolda kaldım, araç şarj almadı, yine güncelleme yapıldı ancak sorunlar devam etti.

Tromere üzerinden destek bölümüne defalarca yazmama rağmen sistemin kendi kendine kapanması ve şikayetlerimin sağlıklı şekilde işleme alınmaması da ayrı bir mağduriyet yarattı. Özellikle Gemlik’teki serviste görevli U**** isimli servis danışmanının telefonlarıma geri dönüş yapmaması, aramalarımı açmaması ve süreci kayıt altına almaması sorunlarımın ciddiyetle ele alınmadığını gösterdi. İlk hafta servise gittiğimde “kayıtlara geçmesini istiyorum” dememe rağmen “size mail atacağım” denildi, ancak sonrasında kayda alınmadığını öğrendim ve sorduğumda “eklememiş miyiz” gibi ciddiyetten uzak söylemlerle karşılaştım. Yaklaşık 4 gün önce aynı servis danışmanı beni arayıp aracı getirin siz de bırakmamı, söyledi Togg marka ikame araç için hemen dönüş yapacağını söyledi; ancak o günden beri defalarca aramamıza rağmen telefonlarıma çıkmadı ve 3 gündür kendisine kesinlikle ulaşamıyoruz.

Yaşadığım yüksek enerji tüketimi ve şarj problemleri nedeniyle aracımın bataryasının ivedilikle detaylı olarak incelenmesini ve gerekirse batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Hızlı şarjla ilgili sorunlarımın da teknik olarak net ve kalıcı biçimde çözülmesini, bu inceleme ve olası onarım sürecinde mağduriyet yaşamamam adına tarafıma Togg marka ikame araç sağlanmasını istiyorum.
Bataryamın iyileştirilmiş batarya değil sıfırı ile değiştirilmesini aksi halde aracımın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum aldığım dakika itibariyle sorunlar bitmiyor
Şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığım sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.