to read complaints and reviews, or file yours.LG Çamaşır Makinesi Su Sızdırması Ve Kendiliğinden Su Alması Nedeniyle İade Talebi
21.04.2026 tarihinde Media Markt Çanakkale mağazasından 34.000 TL ödeyerek LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde sıfır ve ayıpsız olduğu belirtilerek tarafıma kurulumu yapıldı.
Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz iki ay bile geçmeden tambur kapağı lastiğinin üst kısmından su sızdırma sorunu yaşamaya başladım. Her yıkama sonrası iç lastiği dikkatlice kuruyorum; buna rağmen kapağı kapattığım anda lastiğin üst tarafından makinenin dışına su akıyor ve bu durum ancak kapağı defalarca açıp kapatma sonucunda yavaş yavaş azalıyor. Bu şekilde makineyi kullanmam fiilen mümkün değil.
Ayrıca, evde bulunmadığımız yaklaşık 10 günlük bir süre içinde çamaşır makinesi herhangi bir müdahale olmaksızın kendiliğinden su alarak banyomuzu su basmasına neden oldu. Sabah eşim durumu fark ederek suyu kesmiş ve suyun evin diğer bölümlerine, özellikle parkelere ulaşmasını son anda engellemiştir. Bu olay yalnızca ciddi bir maddi zarar riski taşımakla kalmamış, aynı zamanda can ve mal güvenliğimizi de açıkça tehlikeye atmıştır. Evde çocuklarımız ve yaşlı annemiz bulunmaktadır; kayma, düşme, yaralanma ve elektrik kaynaklı riskler açısından son derece endişe verici bir durum yaşanmıştır.
Sorunun giderilmesi için defalarca hem LG yetkili servisiyle hem de satıcı firma Media Markt ile iletişime geçtik. Tüm fotoğraf ve video kayıtlarıyla durumu bildirmemize rağmen arıza giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ürün değişimi gerçekleştirilmedi. Son olarak gelen yetkili servis personeli, makinelerin bu şekilde çalıştığını, yapılabilecek bir işlem bulunmadığını söyleyerek herhangi bir onarım yapmadan ve servis kaydıyla ilgili yazılı bir rapor veya belge bırakmadan adresten ayrıldı.
Kısa sürede ortaya çıkan sızdırma problemi, makinenin kendi kendine su alarak banyoyu basması, arızaların giderilememesi ve servis tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kanun kapsamında sahip olduğumuz seçimlik haklardan yararlanmak istememize rağmen taleplerimiz karşılanmadı.
Yaşadığımız bu süreç sonucunda, öncelikli olarak çamaşır makinesi bedeli olan 34.000 TL’nin tarafıma iadesini, bu mümkün görülmüyorsa ürünün ayıpsız misli ile derhal değiştirilmesini talep ediyoruz. Hem mevcut maddi riskin hem de can ve mal güvenliğini tehdit eden bu durumun bir an önce giderilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.
Servis geldi ve servis yetkilileri vent sisteminde sorun olabileceğini belirtti, ancak herhangi bir parça değişimi yapılabilmesi için evin ikinci kez su basması ve bu durumun videoyla kayıt altına alınması gerektiğini söylediler. Aksi takdirde şu anda herhangi bir şey yapamayacaklarını ifade ederek ayrıldılar. Ben bir tüketici olarak evimin tekrar su basmasını beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Oluşan zararın büyümesini beklemek yerine olası arızanın önleyici şekilde giderilmesi gerektiğine inanıyorum. Ürünün güvenli ve ayıpsız şekilde çalışmasını sağlamak firmanın sorumluluğudur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün gerekli teknik incelemeden geçirilmesini ve arızalı parçanın ya da ürünün değiştirilerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Hiçbir tüketici çözüm için evinin ikinci kez su basmasını beklemek zorunda bırakılmamalıdır.
