Kaygan Taban Ve Sürtünme Yapan Deri Sandalette İlk Kullanımda Yaralanma

18 Mart 2026 tarihinde Beauty Omelette web sitesinden, %100 deri ibaresiyle satışa sunulan 39 numara siyah parmak arası deri sandalet satın aldım. Ürün, Yurtiçi Kargo 174561628212 takip numarasıyla İstanbul’daki adresime teslim edildi ve 1.550,00 TL ödeme yaptım. Mevsimi geldiği için ürünü ilk kez 9 Temmuz 2026 tarihinde kullandım.

Sabah saat 09.00 civarında giydiğim sandaleti birkaç saat dahi kullanamadım. Sandalet, ayağımın birçok noktasında ciddi sürtünme, tahriş ve yaralanmalara neden oldu. Ayrıca tabanının aşırı kaygan olması sebebiyle güvenli yürüyüş sağlayamadım ve düşme riski oluştu. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen günlük hayatıma devam edemedim ve ayakkabıyı çıkarmak zorunda kaldım. Oluşan yaralanmalar nedeniyle şu anda farklı ayakkabıları dahi rahatça giyememekteyim.

Bir tüketici olarak, %100 deri ibaresiyle satılan bir üründen makul kullanım konforu ve güvenliği beklemek en temel hakkımdır. İlk kullanımda fiziksel yaralanmaya neden olan ve güvenli kullanım sağlamayan bir ürünün kullanım amacına uygun ve ayıpsız olduğu söylenemez. Bu durum, ürünün kalite kontrol ve kullanım güvenliği açısından yeterince değerlendirilip değerlendirilmediği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Yaşadığım mağduriyeti firmaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Tüketici şikâyetlerinin yanıtsız bırakılması, satış sonrası destek yükümlülüğü ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıpsız, güvenli ve kullanım amacına uygun olması gerekmektedir. İlk kullanımda fiziksel zarara neden olan bu ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma uygun bir çözüm (iade, değişim veya başka bir tatmin edici seçenek) sunulmasını talep ediyorum.