Fantom Dikey Süpürge Sistemde Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Elime Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden Fantom marka dikey süpürge siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. 25.09.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. PTT Kargo görevlisi teslimat esnasında benden teslimat kodu almadan, ürünü sanki teslim etmiş gibi sisteme işlem yapmış.

Teslimat adresim İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi olmasına rağmen, ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Hepsiburada ve PTT Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

3.039,91 TL ödeyerek aldığım bu Fantom dikey süpürgenin tarafıma gerçekten teslim edilmesini, yani ürünün yenisinin adrese doğru şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.