Ayıplı Trenç Kot Ve Kokulu İade Reddi Kabul Edilemez

Nuuwres’ten geçen çarşamba günü bir trenç kot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşın üzerinde lekeler ve aşınmalar vardı. Ürünün yapışkanlı bir yapısı olduğunu da ilk bakışta fark etmemiştim, hiç denemeden doğrudan kusurlu gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü kendilerine geri gönderdim. Bana ürünün 2–3 gün içinde ellerine ulaşacağı ve sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar yazdığımda, bu kez ürünün koktuğunu, bu nedenle müşteriye böyle satış yapılamayacağını ve bu gerekçeyle iadenin kabul edilmeyeceğini ilettiler.

Ürünü zaten bana lekeli ve kusurlu göndermiş olmalarına rağmen, koktuğu bahanesiyle iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Ayıplı gönderilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.