BES İptal Talebim Sürekli Uzatılıyor Ve Çelişkili Bilgi Döngüsünde Kaldım

Beykent Akbank şubesine 16–17’si gibi bizzat giderek Bireysel Emeklilik Sistemi’nin iptali için başvuru yaptım. O günden bu yana süreç sürekli uzatılıyor ve hâlâ net bir sonuç alamıyorum.

Ben yalnızca BES’in tamamen iptal edilmesini ve biriken tutarın hesabıma iade edilmesini talep ederken, sonrasında bana “Siz iptal değil, transfer talebi vermişsiniz” denildi. Nereye transfer talebi verdiğimi sorduğumda ise “Bilmiyoruz” cevabını aldım. Eğer gerçekten transfer talebi alınmış olsaydı, transfer yapılacak yerin de kayıt altına alınmış olması gerekirdi. Başından beri hiçbir şekilde transfer talebim olmadı, sadece iptal ve para iadesi istedim.

Akbank, işlemi agesa’ya ilettiğini söylüyor, agesa ise başvurunun hâlâ sistemlerine düşmediğini belirtiyor. Tekrar Akbank’ı aradığımda “Hallediyoruz, işlem yapılıyor” denilerek sadece oyalandım. Son aşamada Akbank işlemin “fon satışında” olduğunu söyledi, ancak agesa ile görüştüğümde başvurunun sistemde görünmediği ifade edildi. Her defasında farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor.

Günlerdir aynı konuyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve Akbank ile agesa arasında sürekli yönlendiriliyorum. Başından beri açıkça belirttiğim BES iptal talebimin bir an önce tamamlanmasını ve biriken tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.