to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Numara Tesliminde Dijital Kurye İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3 hafta kadar önce kendi adıma online olarak Vodafone dan yeni numara başvurusunda bulundum.
İl dışında olduğum için 2 haftadır Dijital Kurye tarafından teslim edilemedi ve 24.12.2025 tarihine randevu aktarıldı.
Ancak bugün sabah Dijital Kurye WhatsApp hattından yazdığımda işlem iptali görünmektedir. İşlemi iptal etmememe rağmen işlem iptal oluyor ben numaramı teslim alamıyorum.
Bayiye gidiyorum online işlem olduğu için yardımcı olmuyorlar.
Dijital kuryeden yardım göremiyorum.
Müşteri temsilcisini arıyorum bana buradan yardımcı olamayacaklarını şubeden yardımcı olacaklarını söylüyorlar.
08505494000 numaralı telefonu arayıp çözebilirsiniz diyorlar ancak otomatik mesaj çalıp direkt olarak kapanıyor.
Muhatap olacağımız kimse yok müşteri temsilcisi üst mecralara ya da bu işi çözebilecek birine aktarmıyor.
1 tane numara çıkartacaksınız topaç gibi çevrilip duruyoruz orta bu kadar zor mu numara çıkartmak, diyorum gidip şubeden teslim alacağım diye online olduğu için ona da yardımcı olamayız diyorlar.
Bu durum ile ilgili ivedi bir şekilde yardım talep ediyorum.
Çok zor bir işlem değil yani sistem kurmuşsunuz ancak sorunu çözebilecek bir kişi bir kurum mecra yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunmadınız ki. Çözüm merkezi tarafından arandım durumu ve vaziyeti tekrar tekrar anlattım ama çözüm sıfır. Aktif olarak hali hazırda talep ettiğim numara üzerime 1 ay kadar rezerve edilmesine rağmen diyorum ki şubeye gideyim alayım ya da bana yeni bir gün verin adrese gelin teslim edin yok yardımcı olamıyoruz maalesef deniyor Çözüm merkezi demeyin bari Çözüm falan yaptıkları yok.
Adam akıllı bir geri dönüşte yok Yeni hat başvurusu ile alakalı şikayetler 1 senedir ortama olarak aynı 1 senedir bunca şikayet alıyorken bu kadar insandan milyarlarca lira tonla para kazanırken sisteminizi düzeltmek için hiçbir çaba sarf etmiyorsunuz. Online işlemlere müdahale yetkileri yokmuş, 542 yi ara onu arıyorsun dijitale aktarıyor, oradan başka bir numara veriyor numara çalmıyor, oradan şubeye aktarıyor şube biz numarayı veremeyiz diyor. Soruyorum siz ne iş yapıyorsunuz? Şimdi bir de e-devlet ve bilgi iletişim ile ilgili onay olayı çıkmış hiçbirinin birbirinden haberi yok entegrasyon 0 başvuru yapıyoruz onay linki geliyor ama Vodafone un sitesine girince hiçbir şey görünmüyor e-devlete giriyorsun karşılığı yok. Şubeden 547 li numaraları veremiyorlarmış sadece online da varmış o zaman veremediğiniz numaraları koymayın kardeşim. Buraya yazıyoruz sonra arıyorlar çözüm merkezi diye bir yerden ki çözüm 0 derdimizi anlatıyoruz biz çözemeyiz diyorlar resmen dalga geçiyorlar. Taahhüt sürem bittiği an operatör değiştireceğim. Bunlarla daha da devam edilmez.
