Kurumsal Hatın Bir Aylık Aktif Olmaması Ve İş Kaybı

Eczanem için 16 Ocak 2026 tarihinde Vodafone üzerinden kurumsal hat başvurusu yaptım. Başvuru sürecini online olarak çok kolay bir şekilde tamamladım, ertesi gün SIM kart tarafıma yetkili tarafından teslim edildi ve en geç bir iş günü içinde hattın aktif olacağı söylendi. Ancak üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlemlerde herhangi bir sorun olmadığı ve hattın en kısa sürede aktifleşeceği söylendi. Fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca aktif hatlarla ilgilendiklerini, henüz aktive olmamış hatlarla ilgili detay göremediklerini, sadece yardım talebi oluşturabildiklerini ve ilgili birimin bana dönüş yapacağını belirttiler. Buna rağmen tarafıma tek bir geri dönüş sağlanmadı.

Sorunu çözebilmek için en son kurumsal şubeye bizzat gittim, ancak online başvurularla ilgilenmediklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadan beni geri gönderdiler. İstanbul Ataşehir’deki eczanemde bir aydır hastalarla kurumsal hat üzerinden iletişim kuramıyorum ve mecburen kendi şahsi numaramı paylaşmak zorunda kalıyorum. Bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor ve profesyonel bir kurumsal hat hizmetinden beklenmeyecek bir mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hattın derhal aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir şekilde mağduriyet oluşturmadan ve herhangi bir cayma ya da benzeri ücret talep edilmeden başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum.