to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Başvuru Sürecinde Kaos Ve Yanıtsızlık
17 Şubat’ta arkadaşımı da Vodafone kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulundum. “Uygun paket” olduğu söylenen kurumsal pakete geçiş için yaklaşık bir haftadır evraklarla uğraştırılıyorum. İlk olarak kurye geldi, kaşenin nereye basılması gerektiğini kendisi gösterdi, ben de söylediği yere kaşeyi bastım ve evrakları teslim ettim. Daha sonra bunun yanlış olduğunu söylediler, kendi tarif ettiği yere bastığım halde evrakları uygun bulmadılar.
Kurye tekrar geldi, bu kez gösterdiği farklı yerlere kaşeyi bastım. Ertesi gün bu defa ikametgah istediler. Neredeyse her gün farklı bir evrak talep ederek süreci uzattılar ve işi yokuşa sürdüler. Tüm bu uğraşa rağmen aradan 10 gün geçti, arkadaşımın hattı hâlâ açılmadı ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Vodafone kurumsal hat başvuru sürecindeki bu düzensizlikten ve iletişimsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattın bir an önce açılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulamadınız kimse aramadı. Anket için arıyorlar utanmadan. Çözüm bulamayacaksanız işlemi iptal ettireceğim
20 gündür anket bölümünden arayıp sürekli zaman kaybettiriyorsunuz. Hattımı 20 gündür açamadınız tebrikler Vodafone. Bir daha Vodafone u tercih etmeyeceğim kimseyide geçirtmiycem
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemim tamamlandı fakat 15 gün sonra kuryeniz ve kurumsal müşteri temsilcisi çalışanınız Aleyna hanım sayesinde stresli bir geçiş süreci yaşadık. Bu kadar bilgisiz işi bilmeyen personelle çalıştığınız için tebrikler. Evrakları taksit taksit keyfince istemek nedir bunu bana yetkili biri açıklasın. Lütfen Vodafone'dan en yetkiliniz kimse beni aramasını istiyorum.
