Enza Home Modoko’da Kırılan Menteşe Ve 6 Haftalık Servis Gecikmesi

Enza Home Modoko şubesinden aldığım Cante 3’lü koltuğu sadece 1 yıldır kullanıyorum. Koltuğun altındaki kasa kısmını açarken menteşesi kırıldı. Açma sırasında kesinlikle aşırı bir güç uygulamadım, hatta gelen servis görevlisine “Ben bunu nasıl kırabilirim? ” diye sorduğumda, kendisi bazen çok fazla güç uygulamaya gerek olmadığını söyledi.

Servis randevusu oluşturduktan sonra 4 Ağustos Salı günü servis eve geldi. Parça sipariş edilmesi gerektiği, parça gelince aranacağım ve tedarik süresinin yaklaşık 3 hafta olduğu tarafıma bildirildi. Ancak 3 hafta denilen süre 6 haftayı geçti, buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm hatta göre parça yaklaşık 1 hafta önce Kayseri’den çıkmış gibi görünüyor fakat bir türlü İstanbul’a ulaştığına dair net bir bilgi alamıyorum, hâlâ aranmadım. Bu süreçte onlarca kez yazışmama rağmen sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.

Evdeki iki koltuktan biri kırık şekilde 6 koca haftadır bu şekilde yaşamaya çalışıyoruz. Servis kayıt numaram 5000****69’dur. Parçamın acilen temin edilerek koltuğumun tamir edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.