Vodafone Yeni Faturalı Hatta Söz Verilen 40 GB Ücretsiz İnternetin Tanımlanmadığı Şikayet

Vodafone online mağazadan 11 Temmuz 2026 tarihinde 0546 *** ** 33 numaralı yeni faturalı hattı satın aldım. Satın alma sırasında hem açılan sayfada hem de beni 11 Temmuz Cumartesi günü 14.00–17.00 saatleri arasında arayan müşteri temsilcisinin açıklamalarında, 23 Haziran – 31 Temmuz tarihleri arasında yeni faturalı hat alanlara 12 ay boyunca her ay 10 GB ücretsiz internet ve marka indirimleri sunulduğu açıkça belirtiliyordu. Kampanya detaylarını telefonda tek tek anlattı ve ben de ekranda aynı kampanyayı gördüm.

Hattım 14 Temmuz’da açıldı ancak Kasım ayına gelmemize rağmen bir kez bile bu aylık 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Şu ana kadar yüklenmesi gereken toplam 40 GB internet ısrarla yüklenmedi ve ayrıca vaat edilen marka indirimlerinden de hiç faydalanamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konunun iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

11 Temmuz’da Vodafone online mağazadan yaptığım hat alımının kampanya kapsamına dahil olduğu hem açılan kampanya sayfasından hem de müşteri temsilcisinin görüşmesinden bellidir. Güvenliğimiz için kayıt altına alınan telefon konuşmalarının ilgili tarih ve saat aralığında dinlenmesini, kampanyanın tarafıma taahhüt edildiğinin görülmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.

11 Temmuz 2026’dan itibaren hakkım olan ve bugüne kadar tanımlanmayan toplam 40 GB internet paketinin hattıma acil olarak yüklenmesini ve kampanyada vaat edildiği şekilde bundan sonraki 12 aylık süre boyunca her ay 10 GB ücretsiz internetin eksiksiz tanımlanmasını istiyorum. Vaat edilen kampanyanın gecikmeksizin yerine getirilmesini talep ediyorum.