Kampanya Mesajındaki 270 TL Fiyat Teklifi Uygulanmadı

Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesini taahhütlü olarak kullanıyordum. 15.06.2026 tarihinde taahhüde dayalı son faturam oluşturuldu ve taahhüdüm bu tarihte sona erdi. Yurt dışı telefon kullandığım için aslında operatör değiştirmeyi düşünürken, Vodafone’dan defalarca gelen kampanya mesajı nedeniyle hattımı Vodafone’da tutmaya karar verdim.

Bana gelen mesajlarda, “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 270,0 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin. Üstelik Hediye Çarkı'nda her hafta çift çevirme hakkı ve ayda garanti 10 GB internet içeren Yanımda Premium üyeliği 2 ay ücretsiz sizin olsun!” şeklinde bir teklif sunuldu ve bu mesajlar tekrarlı olarak gönderildi. Bu mesaja güvenerek Vodafone’da kalmaya karar verdim, e‑SIM başvurumu yaptım ve hattımla ilgili işlemlerimi tamamladım.

Ancak iş taahhüdü aynı tarifeden yenilemeye geldiğinde, taahhüdümün bitmiş olması gerekçe gösterilerek Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifeye 270 TL yerine 470 TL ile devam edebileceğimi gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı tutar bilgisi verildi ve kampanya mesajındaki tekliften yararlanmam konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı.

Kısa süre öncesine kadar defalarca gönderilen 270 TL sabit fiyatlı teklifin, taahhüdüm biter bitmez tarafıma sunulmaması ve bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle şikayetçiyim. +90 ***********19 numaralı, Mehmet D******* adına kayıtlı hattım için, tarafıma SMS ile iletilen kampanya kapsamında Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifemin 12 ay boyunca 270 TL’den taahhütlü olarak yenilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yüksek fatura tutarları sebebiyle operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.