Vodafone Yedi Yıllık Sadakate %60 Fahiş Zam Ve Kalitesiz Hizmet

Tam 7 yıldır faturalarını tek gün geciktirmeden ödeyen sadık bir Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme döneminde eski müşteriye reva görülen bu muamele tam bir tüketici mağduriyetidir. 1. Enflasyonun Üzerinde Fahiş Fiyat:Yıllık resmi enflasyon %32 seviyesindeyken, Vodafone aynı tarifeyi yenilemek için %60 zam talep ediyor. Enflasyonun iki katı olan bu oran hangi ticari ahlaka sığmaktadır? Yeni gelenlere uygun fiyat sunulurken eski müşterinin cezalandırılmasını kabul etmiyorum. 2. Kalitesiz Hizmet ve Kurumsallıktan Uzak Tavırlar:Ödemeyi fahiş zamla isteyen Vodafone, hizmette sınıfta kalıyor. Telefonum çekmiyor, hat kesiliyor. Müşteri hizmetleri ise kurumsallıktan uzak ve kaba tavırlarla şikayetleri geçiştiriyor. Cayma bedeli sorguladığımda sistem tüketiciyle dalga geçer gibi daha yüksek teklifler çıkarıyor. 3. Rakip Operatör Gerçeği:Altyapı ve çekim kalitesi üstün olan T***, yeni müşteriye 18 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS paketini 420 TL’ye sunuyor. Vodafone ise hem kalitesiz hizmet sunup hem aynı fiyatı dayatıyor. Neden kötü hizmete daha fazla para ödeyeyim? Son İhtar ve Net Kararım:Tüketici olarak talebim nettir: Yaşanan bu olumsuz ve alehte süreçler sebebiyle mevcut tarifemin mevcut fiyatıyla (herhangi bir zam uygulanmadan) aynen devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu haklı talebim karşılanmaz, piyasa gerçeklerine ve enflasyona uygun makul bir çözüm sunulmazsa;Haftalık süreç içinde hattımı doğrudan T***'e taşıyacağımı, Bu fahiş fiyat politikasını BTK Tüketici Şikayet Sistemi'ne taşıyacağımı, Fiyat-hizmet dengesizliği gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı ilgili birimlerine resmi başvuruda bulunacağımı ihtar ederim. Tüketicinin alternatifsiz olmadığını hatırlatıyor, acil dönüş bekliyorum.