Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yanlışlıkla Yapılan İşlem Sonucu Faturama Eklenen Ücret

profile
Gülsüm
24 Ekim 2025 19:36
151
Gülsüm'ün Teşekkür Mesajı
“İlginize teşekkür ederim”

23.10.2025'de Vodafone faturalı hattımdan 5858 numarasına yanlışlıkla SMS gönderdim ve bu işlem sonucunda faturama iki kez 158 TL olmak üzere toplamda 300 TL’nin üzerinde bir tutar eklendi. Zaten faturam oldukça yüksekken, bu yanlışlıkla yapılan işlem nedeniyle faturamın daha da artmasını istemiyorum.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve kesinlikle bilerek yapılmış bir işlem değil. Yanlışlıkla gönderdiğim SMS’in ücretinin faturama yansıtılmamasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yanlışlıkla yapılan bu işlemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

24 Ekim 2025 20:28 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

24 Ekim 2025 21:44

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülsüm
Gülsüm
25 Ekim 2025 00:34

Maalesef çözümlenmemiş durum faturam 600 yerine 900 kusur görünüyor su an çok üzüldüm arayıp yardımcı olacağız demişlerdi olmamış

Gülsüm
Gülsüm
04 Kasım 2025 10:07

İlginize teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Gönderilen SMS Nedeniyle Faturama Yansıtılan Ek Ücretin İadesini Talep Ediyorum

profile
Gülsüm
24 Ekim 2025 16:41
357

Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Bağış Ücretinin İadesi Talebi

profile
Çağla
24 Ekim 2025 00:44
639
yanlis-numaraya-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonrası Haksız Ücret Kesintisi

profile
İdris
26 Ağustos 2025 00:26
682
yanlis-numaraya-gonderilen-sms-sonrasi-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımdan Kısa Kod Mesajlarıyla Haksız Ücret Kesintisi

profile
25 Ekim 2025 12:55
346
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri