Yanlış Ve Solgun Çiçek Gönderimi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Osevio.com üzerinden bugün sabah “Papatya Bahçesi” isimli çiçek aranjmanını sipariş verdim, akşam saat 20.30 civarında teslim edildi. Ödediğim tutar 1.000 TL olmasına rağmen gelen ürünün ne sitedeki görselle ne de benim beklentimle ilgisi yoktu.

İlanda görünen dolu ve canlı papatya aranjmanı yerine, çiçeklerin sayısı çok daha azdı, yarısından fazlası yeşillikten oluşuyordu ve gelen çiçekler solgun durumdaydı. Ayrıca sipariş sırasında özellikle yazdığım not da tamamen farklı bir şekilde iletilmişti, yani ne ürün ne de not doğruymuş gibi teslim edilmedi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefon ve destek kanalları üzerinden kimseye erişemedim. 700653549 numaralı siparişim için ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilandaki görsele ve açıklamalara uygun, hatasız bir aranjmanın yeniden gönderilmesini talep ediyorum.