TTNET Fiber İnternette 3 Gün Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

TTNET fiber internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmediği için evde interneti kullanamaz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde arızanın giderilme aşamasında olduğu söyleniyor ancak herhangi bir düzelme olmadığı gibi net bir bilgi de verilmiyor. Adresim Eskişehir Tepebaşı bölgesinde yer alıyor ve mahallede de benzer sorun yaşayanlar olduğunu duyuyorum.

Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım bu 3 günlük süre boyunca mağdur edildim. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, interneti kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.