Vodafone Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonrası Haksız Ücret Kesintisi

İdris · 2025-08-26T00:26:12+03:00

25.08.2025 tarihinde saat 23.42’de Vodafone faturalı hattım üzerinden, Migros 100 Money hediyesi için “yanımda (kod) ” yazarak 5818’e SMS göndermem gerektiği belirtilmişti. Ancak yanlışlıkla 5858’e mesaj attım ve hattımdan 158 TL ücret kesildi. Ardından, işlemi iptal etmek için “yanımda iptal” yazıp tekrar 5858’e mesaj attığımda, tekrar 158 TL ücret alınacağına dair mesaj geldi. Bu işlemleri telefonumun mesaj bölümünden gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Şu anda hattımda herhangi bir aktif abonelik ya da ek ücretli servis görünmüyor ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Yanlışlıkla yapılan bu işlemler nedeniyle hattımdan ücret kesilmemesini, eğer kesinti yapılmışsa da ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İdris

Vodafone üstüne soğuk bir bardak su iç dedi, mantık olarak Vodafone a şirketiyle bir sözleşme imzalar, boş mesaj bile atılsa kullanıcıdan parayı tahsil eder. Mesela yanlışlıkla 7575 e 1 boş mesaj atan biri 75 bin tl fatura edilir ve Vodafone hiçbir sorumluluk almaz. Bana yapılan bu, Vodafone hiç sorumluluk almıyor ama temel sorumlu Vodafone. Bu sistemde sevmediğiniz birinin telefonunu ele geçirip onu ciddi bir borç batağına sokabilirsiniz.