Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Yanlışlıkla Gönderilen SMS Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

ID:34114535

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Gönderilen SMS Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Elif

Vodafone

02 Kasım 2025 09:22

522

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Ç”

Vodafone faturalı hattımdan 5432****84 numarasıyla, 2 Kasım 2025 saat 08:45’te 5858’e yanlışlıkla SMS gönderdim. Ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım ve hattımdan 158 TL ücret kesildi. Bu işlem tamamen yanlışlıkla gerçekleşmiştir ve herhangi bir bağış yapmak istememiştim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Yanlışlıkla gönderilen bu SMS nedeniyle kesilen 158 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekenin yapılmasını rica ederim.

Vodafone

02 Kasım 2025 09:38 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Kasım 2025 16:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

02 Kasım 2025 16:49

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Bağış Ücretinin İadesi Talebi

Çağla

Vodafone

24 Ekim 2025 00:44

773

Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şe...

yanlis-numaraya-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlışlıkla Yapılan İşlem Sonucu Faturama Eklenen Ücret

Gülsüm

Vodafone

24 Ekim 2025 19:36

161

"İlginize teşekkür ederim"

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Gönderilen SMS Nedeniyle Faturama Yansıtılan Ek Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Gülsüm

Vodafone

24 Ekim 2025 16:41

407

23.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan 5858 numarasına yanlışlıkla SMS gönderdim ve bu işlem sonucunda faturama iki kez 158 TL olmak üzere toplamda 300 TL’nin üzerinde bir tutar eklendi. Zaten faturam oldukça yüksekken, bu yanlışlıkla yapılan işlem nedeniyle faturamın daha da artmasını ist...

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonrası Haksız Ücret Kesintisi

İdris

Vodafone

26 Ağustos 2025 00:26

810

25.08.2025 tarihinde saat 23.42’de Vodafone faturalı hattım üzerinden, Migros 100 Money hediyesi için “yanımda (kod) ” yazarak 5818’e SMS göndermem gerektiği belirtilmişti. Ancak yanlışlıkla 5858’e mesaj attım ve hattımdan 158 TL ücret kesildi. Ardından, işlemi iptal etmek için “yanımda iptal” yazıp...

yanlis-numaraya-gonderilen-sms-sonrasi-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü