Çözüldü: Vodafone Yanlış Taahhüt Düzeltme Talebi Reddedildi

Sennur · 2026-02-28T17:35:31+03:00

Vodafone hattım için bugün az önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemi yaptım. Ancak görüşme sırasında yanlış taahhüt tanımlandı ve ben aslında GB hakkımın artırılacağı farklı bir taahhüt/paket istiyordum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım, yanlış taahhüdün iptal edilerek istediğim, internet hakkımın artırıldığı taahhüdün tanımlanmasını talep ettim fakat talebim kabul edilmedi. İşlem üzerinden henüz çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen düzeltilmemesi beni mağdur ediyor. Vodafone’dan, görüşme sırasında yapılan bu yanlış taahhüdün iptal edilmesini ve hattıma talep ettiğim, GB kullanım hakkımın artırıldığı uygun taahhüdün tanımlanmasını istiyorum. İlgili hattım 0 551 023 49 **’tür, ayrıca 0 542 552 ** numarası üzerinden de aranarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Sennur

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve İzmir’de yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır tarafıma sunulan tüm tarife seçeneklerinde ücretler yüksek, kullanım hakları ise ihtiyaçlarımı karşılamayacak kadar yetersiz kalıyor. Mevcut hattımı iptal etmek, operatör değiştirmek, yeni hat almak ya da faturasıza geçmek istemiyorum. Sadece mevcut hattım üzerinden, bütçeme ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen bu konuda yeterli destek alamamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi