Kargo Görevlisinin Yetkisiz Teslimatı Ve Hakaretli Tutumu

06.03 tarihinde saat yaklaşık 16:00 civarında Bir Günde Kargo ile tarafıma getirilmesi gereken, takip numarası 5338****99 olan kargom, Eskişehir’de ikamet ettiğim adrese teslim edilmesi gerekirken, ben evde olmama rağmen kapıma gelinmeden apartman altındaki bir dükkâna bırakılmıştır. Teslimat sırasında benden herhangi bir teslimat kodu alınmamış, kimlik ve doğrulama yapılmamış ve temel teslimat prosedürlerine uyulmamıştır.

Bu usulsüz teslimatın ardından kargoyu getiren görevli, beni telefonla arayarak hakaret içeren ifadeler kullanmış, sonrasında apartmanımın önüne gelerek aşağıda yüksek sesle bağırmak suretiyle beni ve çevredeki komşuları rahatsız etmiştir. Bu süreç boyunca hem ciddi anlamda huzurum bozulmuş hem de kendimi güvende hissetmememe neden olan bir durumla karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Yaşanan bu olay sonrasında müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde yetkili birime bağlanamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Böyle ciddi bir konuda muhatap bulamamak, hem güvenlik hem de marka açısından benim için ayrıca düşündürücü olmuştur.

Yaşanan bu olay benim için ciddi bir güvenlik endişesi oluşturmuştur. Kargo görevlisinin teslimat prosedürlerine uymaması, kargoyu tarafıma teslim etmeden başkasına bırakması, ardından beni telefonla arayarak hakaret etmesi ve apartmanımın önüne gelerek bağırması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle konunun acil olarak incelenmesini, ilgili gün ve saat için varsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, kargomu teslim eden personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan hakaret ve rahatsızlık nedeniyle kendimi güvende hissetmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Konu hakkında gerekli inceleme yapılmadığı ve tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmadığı takdirde, ilgili kargo personeli hakkında emniyet birimlerine başvurarak resmi şikayette bulunacağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildirir, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.