to read complaints and reviews, or file yours.Fan Arızalı PC Kasası Ve Sürekli Uğultu, Satıcı İade Sürecini Engelliyor
Hepsiburada üzerindeki Prostore isimli satıcıdan Lian Li Lancool 217 Inf model bir PC kasası satın aldım ve ürün 04.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kasanın kurulumu yapıldıktan sonra kasadan sürekli bir uğultu sesi geldiğini ve fanlarda arıza olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine bugün 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim ancak Prostore iade talebimi kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir tutum sergiledi. Ürünü önce distribütöre gönderip incelettireceklerini, yaklaşık 1 ay bekletip ondan sonra iade alabileceklerini söylediler ve bu süreçte taleplerimi adeta umursamadılar.
Ben, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48/4. Maddesi gereğince hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istiyorum. PC kasası, ilgili yönetmelikteki cayma hakkı istisnaları arasında yer almamakta olup, ayrıca aynı madde gereği ambalajın açılmış olması ve ürünün yalnızca deneme/inceleme amacıyla kullanılmış olması iade hakkımı ortadan kaldırmamaktadır. Ürünü, Hepsiburada üzerinden kart ile satın aldım ve ödemesini bu şekilde gerçekleştirdim.
Yasal cayma hakkımın satıcı tarafından keyfi uygulamalarla engellenmeden derhal kullanılmasını, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğulcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreç ne oldu hocam? Durum nedir