to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerindeki Prostore isimli satıcıdan Lian Li Lancool 217 Inf model bir PC kasası satın aldım ve ürün 04.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kasanın kurulumu yapıldıktan sonra kasadan sürekli bir uğultu sesi geldiğini ve fanlarda arıza olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine bugün 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim ancak Prostore iade talebimi kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir tutum sergiledi. Ürünü önce distribütöre gönderip incelettireceklerini, yaklaşık 1 ay bekletip ondan sonra iade alabileceklerini söylediler ve bu süreçte taleplerimi adeta umursamadılar.
Ben, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48/4. Maddesi gereğince hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istiyorum. PC kasası, ilgili yönetmelikteki cayma hakkı istisnaları arasında yer almamakta olup, ayrıca aynı madde gereği ambalajın açılmış olması ve ürünün yalnızca deneme/inceleme amacıyla kullanılmış olması iade hakkımı ortadan kaldırmamaktadır. Ürünü, Hepsiburada üzerinden kart ile satın aldım ve ödemesini bu şekilde gerçekleştirdim.
Yasal cayma hakkımın satıcı tarafından keyfi uygulamalarla engellenmeden derhal kullanılmasını, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğulcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada platformu üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan bir cep telefonu satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve bu işlem için kurumsal olarak da iade faturası düzenleyip firmaya gönderdim. Ancak Hepsiburada, kurumsal fatura açıklaması bahanesiyle iade taleb...
444 588 317 8 numaralı siparişimle, 31 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan aldığım bilgisayarın iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi kabul edilemezdi. Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, üreticinin resmi yazılımlarından kaynaklanan ci...
Hepsiburada üzerinden MSI 27" mag 274updf E16M 3840X2160 UHD 160Hz Mini LED Gaming Monitör satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra yasal süre olan 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 23.316,92 TL olarak gerçekleştirdim. Üründe bir adet...
Yorumlar