to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Kırık Ürün Ve Zor İade Süreci
Media Markt üzerinden Assur marka bağ makası, budama testeresi ve teleskopik uzatma mekanizmasından oluşan bir seti 01259_302651460-a sipariş kodu ile satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kutuyu açtığımda içindeki parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Kırığın kargo sırasında oluşmuş olabileceğini düşünüyorum ancak sonuçta elime kırık ürün ulaştı.
Teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen süreci kolaylaştırmak yerine işi yokuşa süren bir yaklaşım sergilediler ve benden kargodan hasar tespit tutanağı talep ettiler. Zaten kırık ürün göndermiş olmalarına ek olarak bir de bu şekilde zorlayıcı bir süreçle karşılaşmam, markaya olan güvenimi tamamen kırdı.
Bu alışverişten hiç memnun kalmadım ve ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum. Ücret iademin hızlı ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Media Markt üzerinden Assur marka bağ makası setini sipariş ettim, teslimde bir parça kırık çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, süreç yokuşa sürüldü ve 7 gün boyunca arama yaptım, hiçbir geri dönüş olmadı. Assur firmasıyla iletişime geçince iade işleminin gerçekleştiğini söylediler, para yatar mı umuyorum. Bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Media Markt'tan alışveriş yapmayacağım.
Kesinlikle paranızla rezil ediyorlar hem kusurlu ürün gönderiyorlar hem de işi zorlaştırıyorlar. Pişman oldum buradaki alışverişimden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor. Daha önce aldığım birçok üründe de sorun yaşadım ya rengi yanlış ya ürün kusurlu. Gönderirken kontrol etmiyor musunuz