Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve Tarife Değişikliği

ID:35124365

Cemre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve Tarife Değişikliği

Cemre

Vodafone

08 Şubat 14:13

312

Cemre'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetim çözüldü teşekkür ederim”

Vodafone hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken, Google Haritalar konumu 41.006559, 28.833164 olan Vodafone mağazasının +90 (212) 942 05 42 numaralı telefonundan arandım. Mevcut tarifemle aynen devam edebileceğimi, bir yıl daha 375 TL üzerinden taahhütlü olarak kullanabileceğimi söylediler. Ben de bu şartlarla devam edeceğime dair sözlü olarak onay verdim; görüşme ses kayıtlarından da bu durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Ancak az önce öğrendim ki beni tamamen farklı bir tarifeye geçirmişler ve hattım için aylık 1.350 TL’lik bir tarifeye taahhüt tanımlamışlar. Telefonda bana bildirilenle sistemde yapılan işlem arasında bariz bir fark var ve bu durum açıkça yanlış beyanla işlem yapılması anlamına geliyor.

Vodafone’un, beni bilgilendirdikleri 375 TL’lik mevcut tarifemle devam etme talebim dışında yapılan bu 1.350 TL’lik yeni taahhüt işlemini acilen iptal etmesini, hattımı hiçbir ek ücret, ceza ya da yaptırım olmadan önceki şartlarıma uygun şekilde düzenlemesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının incelenerek yanlış yönlendirmenin tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Vodafone

08 Şubat 14:25 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Şubat 17:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cemre

08 Şubat 17:47

Şikayetim çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tanımlanan Taahhütlü Tarifeden Kaynaklı Mağduriyet

Burak

Vodafone

20 Kasım 2025 17:05

168

"Teşekkürler Vodafone"

Yanıltıcı Taahhüt Yenilemesi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Murat

Vodafone

18 Ocak 16:56

614

Vodafone mağaza danışmanım adıyla 16 Ocak tarihinde +90 216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Mevcut taahhüdümün aynı paket ve aynı fiyattan 1 yıl daha uzatılmak istenip istenmediği soruldu, 30 GB ve 390 TL olan paketimi aynı şekilde devam ettireceğim söylendiği için onay verdim. Kullandığım hat 55...

yaniltici-taahhut-yenilemesi-ve-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-2.jpg

yaniltici-taahhut-yenilemesi-ve-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-1.jpg

Vodafone Onaysız Tarife Artışıyla Ücreti 310 TL’ye Yükseltti Ve Düzeltme İstiyorum

Emre

Vodafone

26 Ocak 02:39

177

Vodafone faturalı hattım, sonu 2017 ile biten ve kendi adıma kayıtlı numaramda 6 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen, aylık 135 TL ödediğim tarifem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 310 TL’ye çıkarılmıştır. Bu hattı zaten fazla olduğu için aktif olarak kullanmıyordum, tarife ücreti uygun olduğu ...

vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-3.jpg

vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-2.jpg

vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-1.jpg

Gönül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Tarife Fiyat Farkı Ve Bilgi Tutarsızlığı Güvensizlik Yaratıyor

Gönül

Vodafone

04 Aralık 2025 11:35

187

Vodafone hattımda taahhüt sürem bittikten sonra bana aylık 470 TL’lik bir tarife fiyatı sunuldu. Ancak Vodafone şubelerinden aldığım bilgilere göre, b...

1 Destek

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Adle

Vodafone

25 Ağustos 2025 12:56

315

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...