Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve Tarife Değişikliği

Vodafone hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken, Google Haritalar konumu 41.006559, 28.833164 olan Vodafone mağazasının +90 (212) 942 05 42 numaralı telefonundan arandım. Mevcut tarifemle aynen devam edebileceğimi, bir yıl daha 375 TL üzerinden taahhütlü olarak kullanabileceğimi söylediler. Ben de bu şartlarla devam edeceğime dair sözlü olarak onay verdim; görüşme ses kayıtlarından da bu durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Ancak az önce öğrendim ki beni tamamen farklı bir tarifeye geçirmişler ve hattım için aylık 1.350 TL’lik bir tarifeye taahhüt tanımlamışlar. Telefonda bana bildirilenle sistemde yapılan işlem arasında bariz bir fark var ve bu durum açıkça yanlış beyanla işlem yapılması anlamına geliyor.

Vodafone’un, beni bilgilendirdikleri 375 TL’lik mevcut tarifemle devam etme talebim dışında yapılan bu 1.350 TL’lik yeni taahhüt işlemini acilen iptal etmesini, hattımı hiçbir ek ücret, ceza ya da yaptırım olmadan önceki şartlarıma uygun şekilde düzenlemesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının incelenerek yanlış yönlendirmenin tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.