to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Parça Değişimi Reddi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden kredi kartımla taksitli olarak bir yemek takımı seti satın aldım. Ürün 5 Mart 2026 tarihinde teslim edildiğinde setin bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün iyi niyetli bir şekilde sadece parça değişimi talebinde bulundum.
Sipariş numaram 452 172 117 9’dur. Satıcıyla görüştüğümde, parça değişimi yapılabileceği söylendi ve canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destek üzerinden talep açıldı ancak 06.03.2026 tarihinde bu talep olumsuz sonuçlandı. Bu tarz kırılabilir ürünlerin yedek parçalarının bulunması gerektiğini düşünürken, parça temin edilemediği için talebimin reddedilmesini ve buna rağmen bu ürünlerin satılmaya devam edilmesini anlamlandıramıyorum. Bu süreçte mağdur oldum.
Kırık gelen yemek takımı setinin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selinay Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
