to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Yansıtılan 158 TL Bağış Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, tamamen yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve hemen ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
İşlem bugün yaklaşık saat 11.30 civarında, Mersin’de bulunduğum sırada gerçekleşti. Herhangi bir bağış yapmak ya da bu hizmetten bilerek faydalanmak gibi bir niyetim yoktu, tamamen yanlış numaraya SMS gönderilmesi sonucu oluşan bir durumdur.
Bu nedenle, hatalı gönderilen SMS sonucunda faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu yanlışlığın en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
