to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Seyahatinde Gastrit Tedavisi Masrafının Acil Hastalık Kapsamı Dışında Reddedilmesi
Ben ve eşim D**** K**** adına, 963957432 numaralı poliçe ile Türkiye Sigorta’dan 12.07.2026–19.07.2026 tarihleri arasını kapsayan tam kapsamlı yurt dışı seyahat sağlık sigortası satın aldık. 12 Temmuz’u 13 Temmuz’a bağlayan gece İzmir’den İstanbul aktarmalı olarak Mısır Şarm El‑Sheikh’e balayı seyahatimize çıktık.
Balayı tatilimiz sırasında, 16.07.2026 tarihinde eşim D**** K**** aşırı kusma, halsizlik, mide krampları, ishal ve yoğun yorgunluk şikayetleri yaşadı. Konakladığımız Amphoras Blu Ultra otelinin revirine başvurduk ve görevli doktor tarafından gastrit tanısı konuldu. Eşime ilaç ve serum tedavisi uygulandı ve bu tedavi için Life Care Medical Group tarafından 18.277,00 EGP, banka kayıtlarımıza göre 17.560,88 TL tutarında ödeme tarafımdan kredi kartı ile tahsil edildi. Ödeme slipi, klinik makbuzu ve tedaviye ilişkin doktor evrakları tarafımdadır.
Türkiye’ye dönüşümüzün ardından, yaptığımız bu zorunlu tedavi harcamasının poliçemiz kapsamında karşılanması için Türkiye Sigorta’ya başvurduk ve talep edilen tüm evrakları e‑posta yoluyla ilettik. Ancak tarafımıza gönderilen yanıtta, yaşanan sağlık sorununun poliçede yer aldığı iddia edilen “Acil Hastalıklar” listesinde bulunmadığı gerekçesiyle tazminat talebimizin reddedildiği bildirildi.
Elimizde bulunan seyahat sağlık sigortası poliçesi incelendiğinde, bahsedildiği şekilde ayrı ve somut bir “acil hastalıklar listesi” yer almamaktadır. Dünya Sağlık Örgütü veya başka bir kurumun hangi hastalıkları acil statüsünde değerlendirdiğini sıradan bir sigortalının bilebilmesi de mümkün değildir. Ayrıca seyahat sağlık sigortası yaptırmamızın temel amacı, yurt dışında anlık ve beklenmedik şekilde gelişebilecek sağlık sorunları karşısında maddi ve manevi olarak korunmak iken, sigorta şirketinin bu yaklaşımıyla tam tersine mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Yeni evli bir çift olarak hem borçlarımızın hem de hayat kurma sürecimizin zorlu olduğu bu dönemde, turistik bir bölgede yaşanan ani bir sağlık sorununda yaptığımız zorunlu tedavi harcamasının poliçe kapsamında karşılanmaması bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır. Hizmetini satın aldığımız bir sigorta şirketi tarafından bu şekilde masrafa sokulmuş olmamız, kendimizi adeta aldatılmış ve güvensiz hissetmemize neden olmuştur.
Türkiye Sigorta’dan beklentim, eşimin 16.07.2026 tarihinde Şarm El‑Sheikh’te geçirdiği rahatsızlık nedeniyle Life Care Medical Group’a ödemiş olduğumuz toplam 17.560,88 TL tutarındaki tedavi masrafının, seyahat sağlık sigortası poliçemiz kapsamında eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. İadenin C**** K**** adına kayıtlı TR89**************************74 IBAN numaralı hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Caner K. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sizin ne cevap verdiğinizi biliyorum, standart aynı metinleri mail olarak atıp cevaplayacaksınız. Ben sizi CİMER'e de THH ne de şikayette bulundum. Ayrıca tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında şirketinizle çalışmaktayım. En yakın zamanda sözleşmem bitince bir daha asla sizinle çalışmayacağım. Gerekirse süreci mahkemeye taşıyacağız.
