to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Gönderilen Mesajla Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı!
Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Migros'un çekiliş uygulamasına katılmak isterken, yanlışlıkla bu numaraya mesaj attım ve ardından faturama 158 TL yansıtıldı. Hemen ardından iptal mesajı göndermeme rağmen, tekrar 158 TL daha faturama yansıtıldı ve toplamda 316 TL ek ücret oluştu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bağış mesajlarını görüntüleyemedikleri için işlemi iptal edemediklerini belirttiler. Ancak, bu işlemin tamamen yanlışlıkla gerçekleştiğini ve iptal mesajı göndermeme rağmen ücretin tekrar yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Fatura numaramın son 4 hanesi: 3960. Vodafone’dan bu işlemin incelenmesini ve faturama yansıtılan toplam 316 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım müşteri temsilciniz üslupsuz bir şekilde yanlış mesaj atmasaydınız diyor bağış olduğu için yardımcı olamıyormuş Vodafone müşterilerinin mağduriyetini çözümlemeyen tek operatör şimdi soruyorum ben gönderdiğim yanlış numaraya bağış mı yazmışımda faturama yansıtılıyor derhal sorunumun çözülmesini talep ediyorum aksi takdirde ev in olmak üzere tüm hatları taşırım ailemde olmak üzere
