Mango Lyocell Tulum Ve Topuklu Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Mango’dan 31.05.2026 tarihinde satın aldığım lyocell tulum ve siyah topuklu bantlı ayakkabı ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ayakkabının dikiş ve bant kısımları kısa sürede kopmaya başladı, tulum ise yalnızca bir kez yıkamama rağmen kullanım talimatlarına uygun, zarar vermeyecek bir deterjanla yıkanmasına rağmen rengini neredeyse tamamen kaybetti. Ürünleri tamamen normal kullanım koşullarında kullandım, buna rağmen bu sorunlarla karşılaştım.

Özellikle tulum için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması Mango gibi bir markadan beklediğim kaliteyle bağdaşmıyor ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.

Bu sorunlar çözüme kavuşturulmadığı takdirde Mango’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.