to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Numara Yüklenen Kullanılmamış Altı Aylık Paket İade Talebi
18.01.26. 15:15 tarihinde Vodafone üzerinden bugün kredi kartımla 6 aylık bir paket satın aldım. Bu paketi babamın hattına tanımlamak isterken yanlışlıkla kendi numarama, 0541***4208 hattıma yükledim. Paket hiçbir şekilde kullanılmamıştır.
Ve birkaç ay önce ben zaten bu paketi yüklemiştim hesabımda şu an paket mevcut,
Yaşadığım hatayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma “iade veya iptal mümkün değil” denildi ve hiçbir esneklik sağlanmadı. Paket kullanılmamış olmasına rağmen bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ve yüklediğim tutar da düşük değil 2020₺
Mağduriyetimin giderilmesi için, paket ücreti tarafıma iade edilmeyi ya da en azından bu paketi 6 ay sonra kullanabileceğim şekilde geçerlilik süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim
18 Ocak 2026 tarihinde Vodafone üzerinden, kredi kartımla 6 aylık bir paket satın aldım. Bu paketi babamın hattına tanımlamam gerekirken yanlışlıkla kendi numarama (0541 960 xx xx) yükledim. Paket tanımlandığı günden bu yana hiç kullanılmamıştır. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma “iade veya iptal mümkün değil” denilerek hiçbir esneklik sağlanmadı. Paket hiç kullanılmamış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Toplam 2020 TL ödemiş olduğum bu paket şu an benim için kullanılamayan bir durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak paket ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, paketin 6 ay süreyle dondurularak kullanım hakkının sonraki bir tarihe aktarılmasını ya da babamın hattı gibi başka bir numaraya aktarılmasını istiyorum. Kullanılmamış bir paket için bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesinin müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığı kanaatindeyim ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
