Vodafone Yanlış Numara Yüklenen Kullanılmamış Altı Aylık Paket İade Talebi

18 Ocak 2026 tarihinde Vodafone üzerinden, kredi kartımla 6 aylık bir paket satın aldım. Bu paketi babamın hattına tanımlamam gerekirken yanlışlıkla kendi numarama (0541 960 xx xx) yükledim. Paket tanımlandığı günden bu yana hiç kullanılmamıştır. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma “iade veya iptal mümkün değil” denilerek hiçbir esneklik sağlanmadı. Paket hiç kullanılmamış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Toplam 2020 TL ödemiş olduğum bu paket şu an benim için kullanılamayan bir durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak paket ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, paketin 6 ay süreyle dondurularak kullanım hakkının sonraki bir tarihe aktarılmasını ya da babamın hattı gibi başka bir numaraya aktarılmasını istiyorum. Kullanılmamış bir paket için bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesinin müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığı kanaatindeyim ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.