to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Şubat Faturam 27 TL Fazla Çıktı
5435****77 numaralı Vodafone hat sahibiyim. 5457****50 numaralı hattımdan 30.01.2026 tarihinde Vodafone uzman müşteri hizmetlerinden K**** Hanım ile görüştüm. Bu görüşmede Şubat 2026 faturamın vergiler dahil 160,00 TL geleceği açıkça söylendi ve bu tutarın üzerine herhangi bir ek paket, cihaz taksiti ya da ekstra ücret yansımayacağı özellikle belirtildi.
Ancak buna rağmen Şubat 2026 faturam 187,00 TL olarak geldi. Verilen sözle gelen fatura tutarı arasında fark olması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerinin yanlış beyanları yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri temsilcisinin telefonda verdiği bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim fakat fatura söz verilenden yüksek geldi.
15.03.2026 tarihinde taahhütlü tarifem sona erecek. Vodafone’un bu yanlış bilgilendirme kaynaklı mağduriyetimi gidererek Şubat 2026 faturamı söz verildiği gibi derhal 160,00 TL’ye indirmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde numaramı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
