to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’da Görünen 60 GB Paketinin Aniden 110 TL Artması Kabul Edilemez
Vodafone mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik paketimin taahhüdü bittiği için yeni tarifeye geçmek istedim. Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık bir aydır aynı paket bana özel 635 TL olarak görünüyordu ve düne kadar da bu fiyat değişmemişti. Ancak dün akşam uygulamaya girdiğimde aynı 60 GB’lik paketin bir anda 745 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayıp bana bir aydır 635 TL olarak gösterilen bu 60 GB paketini talep ettiğimi, bir günde 110 TL’lik artışı kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olmayacaklarını, 635 TL’lik paketi veremeyeceklerini söylediler.
Uzun süredir uygulamada bana özel gösterilen 60 GB 635 TL’lik teklifin, taahhüdüm biter bitmez bu şekilde yükseltilmesini adil bulmuyorum. 5308****74 numaralı hattım için, mümkünse Vodafone Yanımda’da düne kadar bana özel tanımlı olan 60 GB paketimin 635 TL’den yeniden tanımlanmasını, bu mümkün değilse de benzer içerikte çok daha uygun fiyatlı seçeneklerin sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten hemen sonra arayıp yardımcı oldular teşekkür ederim
