Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Yanımda Yetkisiz Oyun Alımları Ve İptal Edilemeyen Ücret İçin İade Talebi

ID:36076583

Vodafone Yanımda Yetkisiz Oyun Alımları Ve İptal Edilemeyen Ücret İçin İade Talebi

Muharrem

24 Mayıs 00:41

Vodafone Yanımda üzerinden Premium üyelik almak için mobil ödemeyi açtım ve bu özelliği açtıktan hemen sonra, haberim ve onayım olmadan Google Play üzerinden oyun satın alımları yapılmaya başlandı. Aynı gün içinde 3–4 defa tekrarlanan bu işlemlerin hepsini iptal ettim, ancak 23 Mayıs tarihinde gerçekleşen 264,99 TL tutarındaki bir oyun alımı iptal edilemedi ve faturama yansıtıldı.

Bu yetkisiz işlemler nedeniyle faturam yaklaşık 392 TL civarındayken 657 TL’ye yükseldi. Ne Vodafone tarafından ne de uygulama üzerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Hem 23 Mayıs’ta iptal edilemeyen 264,99 TL’lik işlemin ve bu yetkisiz oyun alımlarının faturama yansıtılan kısmının iadesini, hem de yaşadığım bu mağduriyet ve sorumsuzluk nedeniyle en az 20 GB internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

24 Mayıs 01:31 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mayıs 13:10

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mayıs 15:24

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan memnun değil

Vodafone Hattımdaki Yetkisiz Google Play Ödemeleri 3 Bin TL Faturayı Artırdı

Şahin

Vodafone

19 Şubat 10:29

193

Vodafone hattıma tanımlı Google Play ödemelerimi bugün faturamı kontrol ederken incelediğimde, haberim ve iznim olmadan yapılmış işlemler sonucunda güncel fatura tutarımın yaklaşık 3 bin TL’ye yükseldiğini fark ettim. Herhangi bir oyun ya da uygulama için bu kadar yüksek bir harcama yapmadım; bilere...

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Ödemeleri Ve İade Talebim

Sevilay

Vodafone

08 Aralık 2025 05:44

277

Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

İzinsiz Oyun Aboneliği Ve 279 TL Ücretli İşlem İçin İptal Ve İade Talebi

Duygu

Vodafone

22 Şubat 01:13

258

Vodafone mobil hattımda, talebim ve onayım olmamasına rağmen 21 Şubat tarihinde oyun aboneliği başlatıldığını gördüm. Herhangi bir linke tıklama, SMS ile onay verme, arama ya da uygulama üzerinden işlem yapmadığım halde hattıma bu abonelik tanımlanmış ve bu kapsamda 279 TL ücret yansıtılmıştır. Üst...

izinsiz-oyun-aboneligi-ve-279-tl-ucretli-islem-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Atacan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinim Olmadan Açılan Google Aboneliği Ve 450 TL Fatura Ücretinin İadesi

Atacan

Vodafone

08 Ocak 22:34

142

"Sorun çözüldü"

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

İzin Ve Onay Dışı Oyun Satın Alımı Ve 400 TL’lik Faturanın Silinmesi

Nuran

Vodafone

19 Ocak 18:42

169

Vodafone hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan 400,86 TL tutarında bir oyun satın alımı yapılmış ve bu ücret 01.01.2026 tarihinde işleme alınarak Ocak ayı faturama yansıtılmıştır. Hattı yeni aldım ve bu işlem benim talimatım olmadan, çocukların yaptığı bir işlem sonucu gerçekleşmiştir. Bu harc...

1 Destek