to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk beIN Connect online işlemler menüsünde “Fırsatlar” kısmında, Viaport Marina adlı işletmede geçerli olmak üzere 2 kişilik hediye bilet verileceği belirtilmişti. Bunun üzerine 25.05.2026 tarihinde bu kampanyadan yararlanmak üzere giriş yaptım. İşlemlerim tamamlandığında ise tarafıma “Viaport Marina Eğlence Meydanı’na çift kişilik ücretsiz giriş şifreniz (89488540) (Aslan Park). Şifreniz 03.05.2026 tarihine kadar sadece seçtiğiniz merkezde geçerlidir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. İşlemi 25.05.2026 tarihinde yapmama ve online işlemlerde kampanyanın 15.06.2026 tarihine kadar geçerli olduğunun açıkça belirtilmesine rağmen, başvuru tarihinden 22 gün öncesi için geçerlilik süresi olan bir şifre oluşturulması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissettirdi.
Söz konusu kampanya, beIN Connect’in müşterilerine ücretsiz sunduğunu iddia ettiği bir imkan olarak görünmekteydi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu fırsatların her üyelik için ayrıca belirlendiği, yani benim üyelik paketim kapsamında bu fırsatın sunulduğu ifade edildi. Buna rağmen, geçmiş tarihe ait bir son kullanım tarihli şifre üretilmesi, kampanyanın fiilen kullanılamaz hâle getirilmesi anlamına gelmektedir. Kampanyadan yararlanmak için herhangi bir ödeme yapmadım, ek taahhüt vermedim ve ayrıca bir sözleşme değişikliği de yapılmadı.
Bu durum üzerine 25.05.2026 tarihinde müşteri numaram 1012120426 olan üyeliğimle ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleri numarası 0212 473 73 73’ü aradım. İlk aramamı saat 22:49’da gerçekleştirdim ve 17 dakika 21 saniyelik görüşmem boyunca defalarca hatta bekletilmeme rağmen bir çözüm üretilmedi. Şikayet kaydı oluşturulması için durumu detaylıca anlatmaya başladığım anda ise hattın kesildiğini gördüm. Ardından saat 23:09’da 6 dakika 25 saniye, saat 23:16’da 4 dakika 27 saniye ve son olarak saat 23:21’de 15 dakika 48 saniyelik görüşmeler yaptım ve bu görüşmelerin tamamında da şikayetimi anlatmaya başladığım anda hat yine kesildi. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “teknik neden” bahanesiyle görüşmenin sonlanması ve şikayet kaydımın düzgünce alınmaması son derece saygısız ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak deneyimlenmiştir.
Kampanyanın dijital ortamda belirtilen tarihlerle çelişecek biçimde geçersiz kılınmasının ve müşteri hizmetlerinin şikayetimi kayıt altına almamak için adeta görüşmeyi keser bir tavır sergilemesinin gerekçesini öğrenmek istiyorum. Ayrıca Viaport Marina İstanbul, Cami Mahallesi Balıkçılar Sokak u Blok 20 u Tuzla/İstanbul adresinde bulunan Viaport Marina Aslan Park için tanımlandığı belirtilen bu kampanyada, müşterilerin bu şekilde yanıltılmasına derhal son verilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planladığımı da bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık iki haftadır Digiturk beın Connect uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip etmek istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Numaram değiştiği için kodu alamıyor ve giriş yapamıyorum. Telefon numaramı güncellemek için müşteri ...
BeIN Connect uygulamasını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Galatasaray Taraftar paketim vardı ve aylık 180 TL ödeme yapıyordum. Paketimin 16 Şubat 2026 tarihinde sona ereceği için iptal talebi oluşturdum. İptal sonrasında hemen her gün Bein Sports (Digiturk) müşteri hizmetleri tarafından aranarak yen...
Digiturk üzerinden Bein Connect ve internet başvurusu yaptım ancak halen internetim bağlanmadı. Başvurumu 20 Aralık tarihinde İstanbul Kağıthane’de yaptım, yaklaşık bir haftadır evde internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve başka internet aboneliğimi de ...
5 Ağustos’tan bu yana beIN Connect üzerinden, hiçbir şekilde kullanmadığım ve sözleşmem bitip şifrem iptal edildiği halde, onayım olmadan üyeliğim uzatılmış ve bana aylık 800 TL gibi, normal müşterilere uygulanan fiyatın yaklaşık üç katı bir tutar faturalandırılmıştır. Bir saniye bile kullanmadığım...
Digiturk üyesi oldum ve hemen beın Connect mobil uygulamasından içerikleri izleyebileceğim söylendi. Ancak üyeliğim başladığından beri 3 gündür hiçbir şekilde uygulamadan içerik izleyemiyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda “Sayın üyemiz, içeriği izleyebilmeniz için öncelikle web sitesi üzerinden onlin...
Yorumlar