Zara’da İade Ücreti Ödenmemesi Ve Tekrarlanan Ürün Kayıpları

Turgut

27 Mayıs 03:20

Zara’dan 9 Mayıs 2026 tarihinde 5468*****80 sipariş numarası ile 7 adet ürün satın aldım. 13 Mayıs 2026 tarihinde bu ürünlerden 4 tanesini iade olarak kargoya verdim. İade ettiğim 4 üründen 3’ünün ücreti hesabıma yatırıldı, ancak 1 adet ürünün iade ücreti halen yatırılmadı.

İadesi yapılmayan ürün, referans numarası 5584/401/800 olan l beden üründür ve sistemde Zara’ya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen tarafıma iade ücreti ödenmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü stoğa yerleşmiş bulamadıkları için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Elimde kargo teslim fişi mevcut, paketin desi ve ağırlığı belli ve bu paket Zara’ya teslim edilmiş durumda. Eğer paketin bilgilerinde bir sorun ya da eksiklik varsa kargo firması bu desi ve ağırlığı nasıl tespit ediyor ve üzerine etiket yapıştırabiliyor, bunu anlayamıyorum.

Son bir ay içinde Zara’da bu şekilde kaybolan toplam 4 ürünüm oldu ve bu yazdığım üçüncü şikayet. Biz müşteriler olarak tüm adımları eksiksiz uygulayıp ürünleri kargoya teslim ediyoruz, fakat buna rağmen paramızı alamıyoruz. Üstelik bu platform üzerinden yazdığımız şikayetlere de çoğu zaman çözüm üretme ya da geri dönüş yapma nezaketi gösterilmiyor. Neticede bu mecrada binlerce kişi bu şikayetleri okuyor, buna rağmen mağduriyetlerimiz sürüyor.

Deprem bölgesi Hatay’da yaşayan bir tüketici olarak, 590 TL tutarındaki bu iade ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım kayıp ürün sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

zarada-iade-ucreti-odenmemesi-ve-tekrarlanan-urun-kayiplari-3.jpg

zarada-iade-ucreti-odenmemesi-ve-tekrarlanan-urun-kayiplari-2.jpg

zarada-iade-ucreti-odenmemesi-ve-tekrarlanan-urun-kayiplari-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Aydır Geri Ödenmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Mihriban

Zara

19 Ağustos 2025 22:17

426

Zara Online üzerinden 5382*****31 numaralı siparişimi, ürün etiketi üzerinde ve orijinal paketiyle birlikte iade ettim. İade işlemini yaklaşık bir ay önce gerçekleştirmeme rağmen, 3200 TL tutarındaki ücretim tarafıma hala iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, "Sto...

1 Destek

Zara'dan Kullanılmış Ve Defolu Mont Gönderildi, İade Süreci Zorlaştırıldı

İpek

Zara

11 Şubat 12:49

595

Zara online mağazadan 08.02.2026 tarihinde 5.690 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda montun belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Üzerinde etiket yoktu, birçok yerinde sökük ve defolar vardı ve ürün yoğun şekilde parfüm kokuyord...

Zara İade Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Merve

Zara

09 Ekim 2025 21:23

204

Zara’nın kendi internet sitesinden 5434*****98 numaralı siparişimle aldığım iki üründen biri olan z1975 kısa Denim gömleği (ürün kodu: 1934/231) beden uymadığı için iade ettim. İade paketim 5 veya 6 Ekim tarihinde DHL ecommerce ile Zara’ya teslim edildi. Ürün etiketi üzerindeydi ve kullanılmamıştı, ...

Zara'dan Haksız Kullanıcı Hatası İade Reddi Ve Ürün Geri Gönderilmemesi

Buse

Zara

23 Mayıs 23:31

104

Zara’dan 5 Mayıs tarihinde online olarak 4 adet pantolon siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığı gün hiçbirini kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde 6 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. Bu pantolonlardan üçü için iade işlemi başlattım. İade ettiğim pantolonlardan 8228/022/406 ve 1300/035/40...