to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Yanımda uygulamasını her gün düzenli olarak kullanarak 100 TL değerinde puan biriktirmiştim. Taahhüt sürem bittiği ve bana uygun bir teklif sunulmadığı için faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu süreçten sonra son faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.
Son ödeme tarihi 04.08.2026 olan 321,75 TL tutarındaki son faturamı ne Yanımda uygulaması üzerinden ne de Vodafone Pay uygulaması üzerinden görüntüleyip ödeyebildim. Faturayı görmek istediğimde sistemde “Girilen numara, Vodafone faturalı bir hatta ait değildir” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Bu nedenle faturamı uygulamalar üzerinden ödeyemediğim için mecburen başka bir banka üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum sebebiyle hem Vodafone Pay kartımla ödeme yaptığımda geçerli olan %10 iade kampanyasından yararlanamadım hem de Yanımda uygulamasında biriktirdiğim 100 TL puanım hiçbir şekilde kullanma imkanım olmadan silindi.
Müşteri temsilcisine bağlanmayı denememe rağmen ulaşamadığım için konuyu Vodafone ile doğrudan görüşemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, son faturam için yararlanamadığım %10 iadenin ve haksız yere silinen 100 TL Yanımda puanımın toplam tutarının Vodafone Pay kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Silinen puanlarla ilgili herhangi bir işlem yapılamıyormuş. Yani çözülen bir şey yok kısaca.
