Smart TV Üzerindeki TV Plus Uygulamasında Sürekli İşlem Hatası Ve Çözüm Talebi

Smart TV üzerinden TV Plus uygulamasını kullanırken sürekli olarak “İşlem şu an gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alıyorum. Yaklaşık 30–40 dakikadır bu sorun kesintisiz devam ediyor ve gün içerisinde de ara ara aynı hatayla karşılaşıyorum, bu da hizmetten doğru düzgün yararlanmamı engelliyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bunun genel bir problem olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak sorun tekrarlandığı halde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı hatayı sürekli yaşarken her defasında aynı cevabı almak, bir köklü çözüm üretilmediğini gösteriyor ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

TV Plus’ın Smart TV uygulamasında yaşanan bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşamamak için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.