to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Kolay Paket Teklifleri Aşırı Yüksek Fiyatla Mağdur Oldum
Vodafone kullanıcısıyım ve Nisan ayından bu yana Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan kolay paket teklifleri 500 TL gibi çok yüksek bir fiyattan gösteriliyor. Uygulama üzerinden sunulan bu teklifleri incelediğimde makul bir seçenek bulamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da yine yüksek fiyatlar teklif edildi ve daha uygun bir pakete yönlendirilmedim. Hem uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar yüksek fiyatların karşıma çıkması beni mağdur ediyor.
Ben, 1 aylık kolay paket kapsamında yüksek internet ve dakika içeren bir paketin tarafıma 200 TL civarında bir fiyattan sunulmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a yeni geçmiş biri olarak, nisan ayı faturamda ciddi bir sorunla karşılaştım. Normalde hattıma aylık yaklaşık 150 TL civarında fatura geliyorken, nisan ayında hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 400 TL fatura yansıtıldı. Faturada ek paket, yurt dışı kullanımı veya benzeri ekstra bir kalem de görünmemesine rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkması beni mağdur etti. Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde de yine yüksek fatura çıkarıldı ve sorunum çözülmedi. Yapılan inceleme ve geri dönüşler, yüksek fatura sorunumu ortadan kaldırmadı. Ben Vodafone’a yeni geçtiğimde tarafıma aylık 180 TL olacak şekilde, 40 GB internet, sınırsız sosyal medya, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket sözü verilmesini ve faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve tarifemin bu koşullarda net bir şekilde tanımlanmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
