to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Vaad Edilen 750 TL Hediye Kodu Gelmedi Ve Temsilciye Ulaşamıyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için “Tarifeni şimdi değiştir, 750 TL hediye kodu kazan” şeklinde bir teklif gördüm ve bu teklifi kabul ederek 30.12.2025 tarihinde faturalı hattımın tarifesini değiştirdim. Ancak tarifem hemen değişmesine rağmen vaat edilen 750 TL tutarındaki hediye kodu tarafıma hiç iletilmedi.
Tarife değişikliğimin üzerinden zaman geçmesine rağmen uygulamada vaat edilen bu hediye kodu ne SMS ile ne de uygulama üzerinden hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robotla karşılaşıyorum; robot menülerinde dolaşmama rağmen sorunumu anlayıp çözebilen bir bölüm bulamıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak fiilen imkansız durumda.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan kampanyaya güvenerek tarife değişikliği yaptım ve buna karşılık vaat edilen 750 TL hediye kodumun acilen hattıma tanımlanmasını istiyorum. İlgili hattımın telefon numarasının son 4 hanesi 4306’dır. Kampanya koşullarına uygun olarak işlem yaptığım halde kodun gönderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
