to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazalarında Artı Para Kullanılamıyor
Antalya Kepez’deki farklı A101 mağazalarından toplam 10 tanesini bugün ziyaret ederek A101 Artı Para bakiyemi kullanmak istedim. Hesabımda yaklaşık 400 TL Artı Para bulunmasına rağmen hiçbir mağazada bu bakiyeyi kullanamadım.
Kasada QR kodumu gösterdiğimde kasiyerler, sistemde “Artı Para kullan” şeklinde bir seçenek çıkmadığını, bu nedenle işlemi yapamadıklarını söylediler. Farklı mağazalarda yaklaşık 30 personelle muhatap oldum ve hiçbirinin Artı Para kullanımının nasıl yapılacağını bilmediğini gördüm.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanya ile kazanmış olduğum Artı Para’yı kullanamadım. A101’den, Artı Para sisteminin tüm mağazalarda sorunsuz çalışmasını, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve hesabımdaki yaklaşık 400 TL Artı Para bakiyesini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 online market üzerinden yaptığım alışverişlerde hesabımda biriken artı paraları bugün sabah saatlerinde ödeme adımında kullanmak istedim ancak sistem sürekli “Artı Para uygulanmadı, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata veriyor. Aynı sorunu hem uygulama içinden sipariş verirken hem de mağazada kullanmak istediğimde yaşıyorum, hiçbir şekilde artı paralarım kullanılamıyor.
Artı Para iadesi vaadiyle normalde daha yüksek fiyatlı ürünleri tercih ediyoruz, kampanyaya güvenerek alışveriş yapıyoruz fakat sonrasında bu artı paraların kullanılamaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu durum, yapılan kampanyaların gerçeği yansıtmadığı ve müşterileri sadece ürünü almaya yönlendirmek için sahte bir reklam niteliği taşıdığı izlenimini uyandırıyor.
Biriken artı paralarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu kampanyalarla ilgili sistemsel sorunun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu tür kampanyalara güvenerek alışveriş yaptığını unutmamanızı ve müşterilerin güvenini zedeleyen bu uygulamadan vazgeçilmesini istiyorum.
