to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Çıkan Ve Derisi Soyulan Puma Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilmesi
Yaklaşık 6 ay önce Intersport Cadde 54 mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı diğer ayakkabılarımdan farklı veya ağır bir kullanıma tabi tutmadığım halde, kısa süre içinde tabanı çıktı ve derisi soyulmaya başladı; ürün kullanılmayacak hale geldi.
Bu nedenle ayakkabıyı 16 Eylül Çarşamba günü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma gönderilen SMS’te ürünün “kullanıcı hatası” denilerek ret edildiği bildirildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ayakkabıyı normal koşullarda ve kısa sayılabilecek bir sürede kullandım. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun olması, bana göre üretim kaynaklı bir problemdir.
Puma ve Intersport’un inceleme sürecini tekrar gözden geçirerek ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
