to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil kontratlı faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden TOBi’ye kesinlikle bağlanamıyorum. Uygulamadan TOBi’ye tıkladığımda sadece logo çıkıyor ve çevresel arama motoru gibi saatlerce dönüp duruyor, hiçbir şekilde yanıt alınamıyor. Bu nedenle özellikle hediye çarkını çevirmek için TOBi’ye erişemiyorum ve hakkımı kullanamıyorum.
Ayrıca telefonla arama yaptığımda da karşı taraf telefonu açınca benim sesimi duyabiliyor ancak ben karşı tarafın sesini duyamıyorum, bu yüzden aynı kişiyi tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum. İletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da ayrı bir sorun olduğu için yaşadığım problemleri iletip kayıt dahi açtıramıyorum.
Fiyat uygun olduğu için Vodafone’a geçmiştim ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Kalite politikasının müşteri memnuniyeti odaklı olması gerekirken, şu an tam tersi bir memnuniyetsizlik söz konusu.
Yaşadığım bu teknik sorunların acilen giderilmesini, TOBi’ye erişimimin sağlanmasını ve kullanamadığım hediye haklarımın/hediyelerimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone' a hattımı taşıdım. Fakat hediye çarkını çevirmek istediğimde veri iletişimine izin vermem gerektiği ile ilgili sürekli uyarı alıyorum. Problem aylardır devam etmekte. 542' yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Sürekli Tobi'ye aktarıyor ve yapay zeka maalesef aynı soruna sürekl...
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı özelliğinden uzun süredir faydalanamıyorum. 29/09/2025 tarihinde tekrar denediğimde, önce bir hata oluştu mesajı aldım, ardından yoğunluk nedeniyle yalnızca 6 saatlik 1 GB internet verildi. Tekrar denediğimde ise çarkı çevirmişim gibi gösterildi fakat ne...
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem Android hem de iOS telefonlarda, uygulamaya girişte sürekli hata alıyor, tarifem ve paketimden kalan kullanım haklarımı ana ekranda göremiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde dört haneli onay kodu istiyor ama bu kod ...
Vodafone Yanımda uygulamasını Android telefonumda kullanıyorum ve özellikle Dijital Asistan Tobi üzerinden hediye çarkına girmeye çalışırken ciddi sor...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattım için mobil imza almak istiyorum ancak bu süreç tam anlamıyla bir işkenceye döndü. Ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşılabiliyor ne de şubelerden sağlıklı destek alınabiliyor. Telefonla aradığımda karşıma sadece Tobi isimli yapay zeka asistanı çıkıyor ...
Yorumlar