to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattım için mobil imza almak istiyorum ancak bu süreç tam anlamıyla bir işkenceye döndü. Ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşılabiliyor ne de şubelerden sağlıklı destek alınabiliyor.
Telefonla aradığımda karşıma sadece Tobi isimli yapay zeka asistanı çıkıyor ve hiçbir işe yaramıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, sürekli aynı yönlendirmeleri yapıyor ve sorunu çözmeden beni sistemin içinde döndürüp duruyor. Müşteri hizmetlerine kayıp-çalıntı bildirim menüsünü kullanarak sahte bir gerekçeyle bağlanmaya çalıştığımda bile, şikayetimi dile getirir getirmez görüşme sonlandırılıyor.
Şubeleri aradığımda da telefonların açılmadığı, kimsenin geri dönüş yapmadığı defalarca kez başıma geldi. Bu süreçte 50’nin üzerinde farklı denemem oldu ve hiçbirinde derdimi doğru düzgün anlatacak, çözüm üretecek bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, hiçbir kanaldan destek alamamak tam anlamıyla baş belası haline gelmiş durumda.
Artık Vodafone’dan herhangi bir şey talep etmiyorum, sadece bu şikayeti okuyanların yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sorunlarını görüp ona göre karar vermesini, hattını seçerken bu durumu dikkate almasını istiyorum.
Vodafone Müşteri Hizmetlerine yaşadığım sıkıntılarla ilgili ulaşmaya çalıştım. Tobi yüzünden yaklaşık yarım saat ulaşamadım. Herkesin vakti ne kadar önemli bilmiyorsunuz sanırım. Yani anlıyorum, bir yapay zeka entegre etmeye çalışıyorsunuz ama bu kadar kötü hizmet olmaz. Müşteri hizmetlerine bağlanm...
Vodafone hat kullanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde Tobi diye bir yapay zeka asla cevaplarıma doğru yanıt vermiyor, yapmak istediğimi yapamıyorum. Zaten Tobi'nin cevap verdiği konuları ben Vodafone'un uygulamasından görebiliyorum. Daha ayrıntılı bilgi almak istediğim için müşteri tem...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. 542’yi aradığımda, Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığımda ve 11 haneli iletişim numaralarını denediğimde her seferinde sadece tobi yapay zekası ile karşılaşıyor...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli tobi adlı yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Yazılı olarak ulaşmaya çalıştığımda da yine gerçek bir temsilciyle gör...
Uygulama sürekli hata veriyor, cihaz bağlantısı kurulamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça güç. Tobi adlı sanal asistan etkili bir çözüm sunmuyor. Daha iyi bir hizmet bekliyordum. Lütfen en kısa sürede benimle iletişime geçin. Eğer sorun devam ederse operatör değiştirmeyi düşüneceğim. Artık b...
Yorumlar