Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Siparişin Gelmemesi

01.10.2026 tarihinde saat 22:59’da Getir Yemek üzerinden Burger Budur (Güvercintepe) restoranından 11664001499 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca siparişi bekledim, ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 02.10.2026 tarihinde saat 00:50 civarında ise uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine canlı yardıma bağlandım ve durumu anlattım. Bana yalnızca “kusura bakmayın, paranızı iade edelim” denildi ve ücret iadesi için bankaya bilgi iletildiğini, 1–2 gün içinde hesaba geçeceğini söylediler. Ancak yaşadığım sorun sadece para iadesi ile çözülebilecek basit bir durum değil. Hem o gece aç kaldım, hem de 430 TL tutarındaki sipariş bedelim gereksiz yere 1–2 gün hesabımda bloke durumda kalacak. Ya başka param olmasaydı ve o an gerçekten yemek yemem gerekseydi, bunun sorumluluğunu kim alacak?

Uzun süredir haftada birkaç kez düzenli olarak Getir Yemek kullanan bir müşteriydim, ancak bu yaşadığım rezalet sonrasında artık Getir Yemek’ten sipariş vermemeyi düşünüyorum. Bu şikayetin yayınlanmasını, insanların bu tarz mağduriyetleri bilmesini ve Getir’in de sadece para iadesiyle geçiştirilemeyecek durumlar yarattığının farkında olmasını istiyorum. Herhangi bir ufak kupon veya benzeri jestle bu yaşananların telafi edilmesi mümkün değil ve ben zaten paranın peşinde değilim, önemli olan müşteri olarak tamamen mağdur edilmem.