to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Seçilen 420 TL Paketin 970 TL Haksız Ücret Olarak Faturalandırılması
Vodafone hattım için 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 420 TL olarak sunulan “size özel” paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden seçtim. Taahhüt bitiş tarihi ve saati 31.10.2026 00:00 olarak görünmesine rağmen, ben 31.10.2026 tarihinde saat 23:56 civarında bu paketi onayladım.
Taahhüt süresi dolmadan, uygulamadan özellikle 420 TL’lik paketi seçmiş olmama rağmen hattıma 970 TL’lik bir tarife yansıtıldığını gördüm, bu tutara telsiz kullanım ücreti dahil değil. Yani seçtiğim paketten çok daha yüksek bir ücretlendirme yapılmış durumda. Ayrıca kampanya indirim paketiniz sona ermiştir şeklinde mesaj gelmesi nedeniyle, taahhüt bitmeden yaptığım seçim hiç yapılmamış gibi gösteriliyor.
Ben, Vodafone Yanımda uygulamasında seçtiğim 420 TL’lik paketin geçerli sayılmasını ve hattıma yansıtılan 970 TL’lik haksız ücretin iptal edilerek tarifemin seçtiğim pakete göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlem saat ve ekran kayıtlarının Vodafone sistemlerinden kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattım için 20 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 420 TL olarak sunulan “size özel” paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden seçtim. Bu tarifeyi doğrudan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, tarafıma “size özel” olarak sunulan seçenekler arasından seçtim. Taahhüt bitiş tarihi ve saati 31.10.2026 00:00 olarak görünmesine rağmen, ben 31.10.2026 tarihinde saat 23:56 civarında bu paketi onayladım. Buna rağmen hattıma telsiz kullanım ücreti hariç yaklaşık 970 TL’lik bir ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Paketim taahhütlü ve aylık 420 TL olarak sunulmuşken, üzerinden iki gün bile geçmeden bu kadar yüksek bir tutarın görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulamada da 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi için aylık 420 TL bilgisi açıkça yer almaktadır. Taahhüt bitiş ve yenileme zamanlamam, onayladığım paket içeriği ve ücret bilgisi ortadayken, benden talep edilen bu tutarın yeniden incelenmesini ve paketimi seçtiğim anda tarafıma bildirilen 420 TL taahhütlü ücret üzerinden faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür çelişkili ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
