Onayladığım 420 TL Tarife Uygulanmadı, Hattım 730 TL'ye Yükseltildi

30.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında, mevcut tarifemin süresi dolduğu için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 420 TL olan tarifemi onayladım. Uygulamadan onay vermeme rağmen tarife sistemde iptal edilmiş görünmüş ve yaklaşık 10 gündür bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Tarifem onaylandığı halde, hatta tanımlanmadığı için hattım yüksek ücretli tarifeye geçirilmek isteniyor ve benden aylık 730 TL talep ediliyor. Ben bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü onayladığım ve kabul ettiğim tarife 420 TL idi.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle de defalarca görüştüm; talebimin kayıt altına alındığı ve dönüş yapılacağı, konunun inceleneceği söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem tarifemin onaylandığı halde iptal edilmesi hem de verilen sözlere rağmen tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, Yanımda uygulaması üzerinden onayladığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin, aylık 420 TL olarak hattıma tekrar tanımlanması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Onay verdiğim tarife dışında, benim rızam olmadan hattımın daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmesini istemiyorum.