Vodafone Yanımda Uygulamasında Otomatik Onaylar Ve Ayarlar Değiştirilemiyor

05.11.2026 tarihinde Vodafone’a faturasız hat geçişi yaptım ve hattım 08.11.2026 tarihinde aktif oldu. Hattım açıldığı günden beri Vodafone Yanımda uygulamasında Güvenlik, Rıza ve Gizlilik ve Ayarlar gibi bölümlerde hiçbir değişiklik yapamıyorum, sistem veri işleme gerekçesiyle her türlü ayarı engelliyor.

Sözleşmede benim ayrıca onay vermeme rağmen değil, otomatik olarak işaretli gelen bazı maddelerin bulunduğunu fark ettim. “Kişisel bilgi ve verilerim, Vodafone’un temsilcileri, taşeronları ve çözüm ortakları ile/tarafından sadece verilen elektronik haberleşme hizmetinin gereği olarak ve yasal sınırlamalar kapsamında paylaşılabilir/işlenebilir.”, “Hattım yurt dışına yapılan aramalara açık olsun.” ve “Bina ve hane numarası hariç adres bilgilerimin, ad, soyadı ve telefon numaramın Vodafone rehber veri tabanında yer almasını, rehberlik hizmeti sunmaya yetkili işletmeciler tarafından bu bilgilere ilgili mevzuat kapsamında erişilebilmesini ve sorgulama yapılabilmesini onaylıyorum.” gibi maddeler, benim açık bir onayım olmadan kabul edilmiş görünüyor ve uygulama üzerinden bunları değiştirmeme sistem izin vermiyor.

Ayrıca “Güvenli İnternet Hizmetimin kapatılmasını istiyorum.” seçeneği onaylı olmasına rağmen, hattımın açıldığı gün saat 18.31’de tarafıma güvenli internetin açık olduğuna dair SMS gönderildi. 10.11.2026 tarihinde iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüğüm halde bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı, sadece hat iptali seçeneği dile getirildi.

Şirketinizin müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde çözüm odaklı olmak yerine hattın iptalini ön plana çıkaran bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu tutumun, mevcut müşteriyi elde tutmak yerine adeta göndermeye çalışmak anlamına geldiğini ve bu nedenle şirketinizin büyümesine ve müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Kişisel verilerime ve hat ayarlarıma ilişkin bu otomatik ve değiştirilemez onayların kaldırılmasını, söz konusu rızaların tamamen benim irademle yönetilebilir hale getirilmesini ve güvenli internet ayarımın seçtiğim şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli düzeltmelerin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.